绘制购买旅程以建立关系并提升销量

商务的成功通常需要时间和大量的努力。实现成功所需的基础之一是有凝聚力的客户购买体验。因此，需要高度关注客户旅程管理，因为正确的消息传递是围绕您的业务以及您提供的产品或服务引起轰动的关键。 当您拥有经过充分研究的客户旅程地图时，您就能够更好地形象化目标受众的行为、想法和感受。加深对客户最深层需求的了解有助于您与公众产生共鸣并建立品牌信任。 客户旅程管理 - 三个阶段 也称为购买旅程 - 客户旅程涉及人们在选择购买产品或服务之前获得的体验。这个过程可以分为三个不同的阶段；1) 认知，2) 考虑，3) 转化。 1 - 意识 客户意识不仅仅意味着人们仅仅知道您的产品存在。相反，它描述了您的客户对自己的痛点和问题的了解程度 - 让他们看到您可以如何提供帮助。如果客户甚至没有意识到自己的问题，他们就不太可能搜索或购买您提供的产品。

可以通过以下方式提高意识： 拥有一个美观且经过 SEO 优化的网站 在线/面对面的社交活动 在线/电视/广播付费广告 社交媒体帖子 博客和电子书 播客和视频 客户意识是指您的潜在客户了解他们的问题、痛点、可能的解决方案、您的产品以及您如何解决他 印度消费者手机号码列表 们的问题的程度。简而言之，如果客户不知道他们有问题，他们就不会购买你的产品。考虑 客户旅程管理的另一个重要组成部分是考虑阶段。此时，潜在客户完全了解您的品牌，但仍在评估您。他们本质上是在寻找证据，证明您提供的产品能够解决最初促使他们进行在线搜索的问题。这一旅程的重要阶段要求您提供有关他们如何以及为何向您购买产品的关键信息。 让人们从考虑转向转变的方法包括： 制作有关您的品牌的有价值的内容 与社交媒体上的行业影响者合作 使用导航搜索关键字运行 Google Ads 在这里，客户旅程营销机构可能会创建买家指南并突出显示您获得的正面评价。通过以这种方式教育您的客户，感兴趣的各方将获得他们需要的知识，以了解您所提供的增加的价值。



转换 现在我们可能到达了客户旅程中最关键的部分——转化。一旦您提高了对所提供产品的认识并证明了您的价值，就可以创建引人注目的内容来确认您的产品以及为什么它们值得立即投资！ 进一步提高转化率的方法包括： 细分受众以获得高度个性化的内容 让购买尽可能简单 将实时聊天添加到您的网站 在您的内容中包含社会证据 现场演示、试用下载、介绍性折扣等等都可以用来提供您所需的激励，让人们不再犹豫并使用他们的支付卡。这些“免费赠品”可以帮助买家准确地了解他们现在和将来会得到什么。 明确定义您的目标受众 作为营销策略的一部分，客户旅程分析机构要做的首要任务之一就是确定您理想的购买角色。这是因为，为了让您的内容切中要害，它应该针对读者进行定制，并且根据产品的不同，您可能有通过 A/B 测试确定的几个不同的细分市场。 例如，如果您是一家在线鞋类零售商，这就是您的目标受众的组成方式； 客户旅程策略表，包含按人口统计、兴趣和行为划分的三种受众 显然，您创建的内容需要针对上述每个受众而有所不同。通过花时间分析哪些群体最有可能购买您的产品以及原因，您将更好地了解这些人对什么感兴趣以及他们的行为方式。